每个企业家和商人都知道获得客户是多么困难和复杂,要留住他们 乌克兰电话号码表 并将他们转变为您品牌的传播者。当我们成功时,我们会努力工作,以免他们抛弃我们。听起来忧郁,但确实如此。出于这个原因,失去客户是一种现实检查,我们必须知道如何适应,但最重要的是,知道如何应对补救措施,以免再次发生。诚然,即使是最大和最成功的公司也会失去客户,这种现象已经被称为流失率,但了解导致这种放弃的原因对于解决这个问题至关重要。客户流失率或您企业客户的减少 “客户流失率”是指在特定时间段内客户流失率。在计算企业的实际增长时,我们必须考虑这个百分比,

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因为它是由新客户数量和离开客户数量之间的差异决定的。尽管为了获得更真实的数据,我们应该将我们的数据库划分为最近的潜在客户和成熟的潜在客户,例如,正如 Custora 指出的那样,因为我们不会以相同级别的相关性对它们进行编目。决定“流失率”的原因因公司类型而异:取消订阅、终止或不续签合同、取消帐户等。但是如何计算呢?一般来说,客户流失的计算可以用特定时期内流失的客户总数、特定时期内流失客户的百分比、经常性业务流失的价值或其中的百分比。

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我们可以说流失率 = 0 不存在,但是我们可以认为可接受的取消率是多少?同样,它因行业而异,尽管一些研究(例如 Word Stream 收集的研究)提供的数据可能对这种计算有用:美国信用卡公司的客户取消率通常约为 20%。以中小企业和个人为客户的银行占 20-25%。
由于我们生活在 2000 年代初期的数字投影时刻,因此更加准时,2003 年美国日报的订阅取消率为 58%。从这些例子中,我们看到了对一家公司或企业来说非常有利的取消百分比对另一家公司或企业来说却是灾难性的。考虑到以下几点,您可以实现订阅者的取消率越来越低。降低业务流失率的方法 在放弃订阅者之前,

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最方便的是准备一个行动协议。但是,在这种情况下,“预防胜于治疗”获得了它的全部 Aob Directory 含义,因此请注意降低业务取消率的不同方法:它从第一次接触就提供完美的用户体验。与您告诉客户您可以为他们提供的内容以及您真正可以为他们提供的内容保持一致:创造错误的期望只会给用户带来负面体验,使他们不信任您的服务并“将您留给其他人” ‘。准备一些小问卷,您可以通过这些问卷了解他们对您的业务的看法,他们有哪些改进建议等。为您的业务创建完美、完整和合适的客户服务,以及用户对它的期望。这是留住客户的完美工具。回收自己,因为开始时的好策略可能已经过时,反之亦然。更新将使订阅者自己观察演变并信任您的公司。

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