为此,我们使用诸如每次交易的平均销售产品数量、最畅销产品列表或购物车中每种产品的获取或淘汰率等指标。没有敲定交易?如果我们有更先进的网络或移动活动测量系统,马其顿电话号码表   成交易之前了解所购买产品的可见性。因此,我们将获得有关产品在用户单击之前已显示多少次的信息,或者当用户决定将其添加到他们的购买中时产品在特定类别列表中的位置。 3 分析活动的要素在产品表中:超越交易确定每个产品的访问频率,获得每个会话访问的类别集的关系或了解有关产品在商店中的位置的活动流是有助于我们的因素根据您使用产品的行为改进用户导航。为了衡量对内容的影响,我们使用三个关键行为指标,例如:

用户越来越喜欢与他们访问的产品表进行交互,通过将其添加到收藏夹、在他们的社交网络上分享或通过电子邮件将其发送给他们的朋友。了解这些交互将使我们能够了解用户在特定方面的真正兴趣产品,以及小册子、说明、材料等的下载。交互的​​相关指标是唯一的和总事件:- 产品交互频率和- 事件导航流,使我们能够了解用户在交互后的活动一个产品,而不将其添加到购物车。当用户没有找到产品时,他们执行搜索。分析搜索到的产品和搜索后的导航将优化产品类别的可用性并促进它们的访问和放置。搜索优化、每次搜索的平均浏览量和搜索放弃将是这种情况下要考虑的指标。一旦我们有了数据,就需要对单个产品有一个愿景,按类别和产品品牌分组,以及按访问来源进行细分。

我们知道两个小时真的很短

眼睛!考虑以产品为导向的活动,因为这些活动将决定产品表中用户的行为,结论不会那么准确。简而言之,在 Elogia,我们认为在完成交易之前了解产品的影响非常重要因为这些知识将为我们提供有用的信息,以提高网站的可用性和内容。当您管理这些密钥时,您可以提高您的营销活动的盈利能力在 Elogia,除了从事电子商务营销外,我们还希望为我们的工作增加价值,最重要的是尽一切可能帮助销售,销售和销售给那些信任我们的人。这就是为什么我们在 6 月 15 日在 Elogia Madrid 办公室庆祝了忠诚度策略的“转换早餐”,参加了此次活动的有两个国家的代表和数字框架中的国际公司,不仅要讨论他们运行的活动和策略等问题,如果不是为了帮助更好地了解您的业务。 Elogia 市场情报总监 Ramon Montanera(从数据、小数据和大数据了解消费者超过 17 年)和 Laura Guerra 提供了转换早餐,

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(我们的“客户忠诚度和数据科学战略家”)在客户忠诚度和数据科学领域的大众消费领域拥有超过 13 年的工作经验。与他们一起享用早餐,与我们的助手分享关于与用户进行一对一沟通的忠诚度策略方面的知识。在两个小时中,他们不仅谈论了专注于关系营销的方法论和趋势,而且他们希望通过将策略降低到特定案例并以国内和国际成功案例结束这一天来更进一步。产生短期销售以及为忠诚度行动分配足够资源的重要性。此外,作为一般规则,招聘比忠诚度投资更多(根据 Forrester 为 80% 与 20%),但没有忠诚度,则没有重复,在电子商务中,随着时间的推移,盈利和可持续的模式很难存在。真正的战斗是让我们为之投资的用户o 吸引客户…

我们如何利用这些数据?

通过购买更多次来获利:新用户比经常使用的用户贵  Aob Directory 倍。出于这些原因,我们一整天都在问自己以下问题,如果做出适当的回答,可以对生存能力产生影响电子商务的好处。为公司制定忠诚度战略有什么好处 – 能够提供有价值的内容:通过依赖包含所有信息的单一数据库,预测消费者变化并识别趋势,改善与客户的互动产品和以前的交易,即了解买家并识别购买的产品。可以与买家会面:链接(不仅仅是促销猎人)计划以从购物车中恢复个人资料促销行为/价格策略/…-提供新的分析和控制工具,提高公司关注消费者的能力。-建立与零售商的关系,因为通过拥有注册买家的数据库,我们可以根据现有的促销活动将他们定向到一个或另一个零售商。借此,我们将突出我们品牌的价值并携手合作。- 从竞争中脱颖而出。- 提高沟通行动的有效性/降低促销和广告成本

(CRM 将允许针对潜在客户的每个细分市场开展特定活动,从而避免大规模活动)。- 加强长期竞争地位。- 最重要的是…通过交叉销售行动(之间)显着增加销售额公司的不同类别)并增加销售行为。既然我们知道了适当的忠诚度战略会给我们带来的好处,我们来解决以下问题:建立忠诚度战略的步骤是什么?设定目标:增加平均购买量?吸引新客户?奖励忠实客户?提高客户忠诚度?定义目标受众:独家、常规、偶尔、零星客户?定义成本/收益计划的融资:考虑可能代表公司的所有费用(例如积分成本、实体卡、运输成本…… ) 沟通策略 建立传播计划的渠道。计划的执行:有计划地实施计划并设立负责每项活动的人员。结果衡量最后但并非最不重要的是,我们必须问自己这个问题:是否达到了目标?

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