在广告界,除了创意之外,选择正确的渠道和格式来传播您的信息也是关键。 毫无疑问,目前,开发有效的广告动作,能够吸引受众的注意力和兴趣,是一个越来越难以实现的目标。

这就是为什么不断回顾行业中正在发生的事情是好的原因; 趋势、发展、创新和发布。 因此,我们每周都会邀请您花几分钟时间看看最近几天因其创造力、执行力、信息和影响力而脱颖而出的广告作品。 它们是所有营销人员和广告商都必须看到的广告。

在这个选择中,我们看到了一些旨在赋予女性权力、尊重、性别平等和钦佩女性的信息,这些信息本不应该是必要的,但不幸的是,它是必要的。 我们还发现了一个关于马自达 100 年的情感故事,很多年前就知道了,但故事很棒……等等。

您的品牌可能面临的评论类型以及如何管理它们

数字世界的流行让品牌等扩大了影响力,但也让他们更多地接触到消费者对他们的看法。如果忽视此类元素,品牌就有可能失去当今的关键方面,例如信任或声誉。正如 Inc. 公司所分享的那样,多达 84% 的人像信任自己的朋友一样信任评论,因此人们所说的一切都会对您的品牌有利或影响。 ForbesHe 在您的网站上分享说,拥有 4 个或更多负面意见(或文章)的品牌或公司可能会失去多达 70% 的消费者。鉴于这些信息的重要性,下面我们为您提供一些品牌应该知道并了解如何管理的评论类型。

根据 MarketingProfs 的说法,波兰电话号码表 数字世界中至少有 8 种评论类型,品牌必须知道如何管理以避免在声誉等领域出现问题。这些是:

 

虚假评论

这些类型的评论中的第一种是由以前从未使用过产品或服务但花时间产生影响品牌或其产品或服务的负面信息的个人进行的评论。

据消息人士透露,他们很可能是为了影响品牌而通过竞争获得报酬的人。

如果您遇到此问题,最好的解决方法是考虑以下 3 个操作:

删除虚假评论(仅当它真的是假的)。
研究制作它的人。
与此人联系以澄清情况。
重复评论

第二种评论是由参考其他评论内容的人或消费者生成的,也就是说,他们重复了之前关于您的品牌或其产品和服务的评论。

这些评论对公司来说可能特别重要,因为评论的重复强调了一个特定问题必须解决,因为不止一个消费者遇到了它。因此,如果您想更好地管理此类评论,您应该遵循以下步骤:

认真对待评论。
根据这些消息优先改进。
承诺尽快纠正问题。
戏剧性的评论

第三种类型的评论虽然有时看起来不真实 安哥拉商业名录 但也值得关注。从它的名字可以理解,这些是那些夸大了消费者体验的许多方面的东西。主要目标可能是尽快获得品牌的关注。

以上可能会使处理这些消息有点复杂,因此建议记住以下操作:

衡量对消费者的反应。
触摸它解决的每个点。
请留意此人的更多评论。
说明性评论

在不同类型的评论中,这些是可以使问题更容易理解的评论。那些带着这些类型的消息到达的人是多产的讲故事的人,他们会分享关于你的产品或服务的广泛而详细的消息,以及他们使用它的经验,供其他人阅读。

特别是当他们是积极的时,他们可以变成很好的推荐书,以提高品牌信心。

要处理这些类型的消费者评论,有必要考虑以下 3 点:

只回复消息的相关部分。
使用与消费者相同的语气。
感谢您在评论中提供的详细程度。
直接评论

从某种意义上说,与之前的评论类型相反,直接评论被理解为可以非常简短和直接的信息,突出显示好或坏的特定方面。

这些类型的评论可能难以处理,因此采取以下措施:

避免过多地关注答案。
回应消费者时不要那么突然。
并迅速处理表现出来的担忧或问题。
令人困惑的评论

在不同类型的评论中,你也需要小心这些。根据消息来源,这些人以某种方式寻求帮助他人,但可能会误解您的产品或服务的细节。

可以想象,上述情况可能会引起混乱,从而影响结果或对公司的看法。

为了解决这些信息,品牌可以做的最好的事情是:

礼貌地澄清这些评论中的任何不准确之处。
要求您再次尝试或尝试产品或服务。
展示商家的真实意图,澄清疑虑。
影响者评论

这些类型的评论也应该是你不能忽视的。这些消息是由拥有大量粉丝群或周围整个社区的人生成的。因此,您的意见可以被认为比普通消费者的意见更重要。

鉴于它们的相关性,有必要正确对待或利用这些推荐。考虑以下因素来实现这一点:

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