照顾您的员工,定期培训和更新您的员工; 定义内部和外部的公司程序和指导方针(社区经理在 A、B 或 C 的情况下应该如何行事?); 制定反危机计划:它是决定登陆社交网络的人的黑兽,因此必须在危机发生之前制定管理计划。在对媒体危机进  摩洛哥电话号码  行最佳管理的最典型案例中,我们记得 Coop 的案例,我们在这里说得更好; 激活有效的分类、编目和测量工具(一种不断更新和互动的“待办事项清单”,以促进团队的工作并始终控制一切); 衡量投资回报率,这必然与初始目标的确定相关联。

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想法、提示和规则:所有这些以及更多内容都是 Paolo Fabrizio 所著的《社会客户服务:客户服务革命》一书,如果您还没有出去购买,那只是因 摩洛哥电话号码 为您可以等不及了。阅读我们与作者进行的采访(即将出版),以加深这场重要革命的某些方面。 对于许多公司来说,在社交媒体上的存在简直就是根本。但是,除了可以从良好的公司页面管理中获得的好处之外,我们绝不能忘记您可能遇到的风险:令人尴尬的Epic Fail,与您的用户、粉丝或员工可能发生的纠纷以及机密信息的丢失。这些只是不正​​确的媒体管理造成的一些附带损害。

正是为了保护自

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己免受这些可能的不便,社交媒体上的公 摩洛哥电话号码 司的做法应运而生,以准备一份名为《社交媒体政策》的文件。 但在一起了解如何编写社交媒体政策之前,让我们首先了解它是什么。 什么是社交媒体政策 正如我们所说,社交媒体政策是一份具有法律价值的文件,它可以帮助公司保护自己免受社交媒体上的任何沟通问题的影响,一般来说,它规范了公司与其员工之间的关系,由社交网络精确调解(内部社交媒体政策)以及公司及其用户/粉丝。内部社交媒体政策针对员工,并提供有关如何管理公司社交形象以及使用公司帐户的信息。

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