简而言之,博洛尼亚市的社交档案必须管理大量评论,而社区的这种响应能力导致响应时间非常快,大部分是实时的,并且永远不会超过 48 小时,尤其是当对话涉及最热门的问题时。为公民。“他们总是会影响他们的习惯- Zanelli 解释道 – 例如,在环意自行车赛等活动期间的交通变化,许多人在市政府的 Facebook 页面上发表评论,询问他们居  亚美尼亚电话号码  住的特定街道有什么变化,如果他们可以离开家,如果他们能到达医院。或者关于如何分离的指示,所以人们的问题是各种各样的,比如当他们问我们的时候,比如“把油腻的披萨盒扔到哪里”。 对于几乎总是即兴的活动,出错的可能性就在眼前,事实上,他时不时地给出答案是错误的,但卢卡也在这里说,根据他的经验,与用户产生同理心会付出代价并允许你建立真诚的对话,让公民欣赏和理解,即使他们被迫道歉。

在这一点上,我们想窃取有

关PA 社会战略的所有秘密,所以我们让 Luca 告诉我们他在  亚美尼亚电话号码  博洛尼亚市的档案实验十年中最成功的经验之一。 Instagram 的共享管理:博洛尼亚市的案例研究 博洛尼亚市政府再次成为 Instagram 管理的先驱,让社区和城市居民参与其中,还因为,正如卢卡证实的那样,“对于那些一直在办公室的人来说,很难拍摄博洛尼亚的美景”。因此,在 2015 年,市政府的简介推出了“我的博洛尼亚” (其标签 有 127,567 个帖子),该倡议要求人们申请成为记者,以便独立和直接管理博洛尼亚市的官方频道 发布一个星期左右。“我们是第一个这样做的,风险并不小,我们本可以担心最坏的情况,但进展非常顺利,我们得到了很好的回应。该计划持续了一年,收到了许多申请,并且自 2016 年以来已作为一种形式进行整合:事实上,我们的团队得到了大约 15 人的支持,他们免费在市政府的 Instagram 个人资料上发布博洛尼亚。

这是一种共享管理,

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在意大利,如都灵、的里雅斯特、比耶拉 亚美尼亚电话号码 和里米尼,以及在国外,如里昂市政当局所发生的那样,许多政府都非常赞赏并重新提出了这种管理方法,他们的经验是在博洛尼亚大学的一名学生的论文中讲述了“,卢卡说。 意大利 PA 处于社交媒体的最前沿,但我们需要投资更新 我们结束聊天,谈论数字通信的更新,不幸的是,根据卢卡的经验,这是公共管理中缺乏的一个方面,他解释说:“这部分留给个人主动:对我们的团队来说,这是基本的,因为总是在办公室,有时会失去与市民的联系,可能缺乏新的想法,所以我们看看别人的工作方式,我们关注新闻,我们受到他人的启发,来自小镇和大城市,来自来自该地区或经济实体的博物馆。 但是,我们的国家脱颖而出,因为除美国外,欧洲大城市在社交网络上的活跃程度不如我们:“在这方面,我们可以说意大利领先”,该市的社交媒体经理强调说博洛尼亚。

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