在在线商店中,用户比传统销售点更有可能放弃购物车。我们  柬埔寨电话号码表 应该如何解释这一点?销售丢失了还是有其他观点?毫无疑问,购物车放弃率是在线业务经理应该牢记的主要指标之一。这是一个必要的 KPI,但是沉迷于它或不知道如何解释它会导致我们无效率地消耗时间和资源。更好的方法是从机会的角度思考,而不是将此指标视为威胁。平均而言,购物车放弃率超过 70%。看似巨大,但您知道:赢家在输家看到问题的地方看到机会。我们重新定义了我们的方法:在购物车中放入和取出东西是访问在线商店的自然过程的一部分。根据 Baymard 的说法,购物车放弃率不是威胁,而是机会的衡量标准。

确实,降低这个数字意味着无论谁将产品添加到我们在线商店的购物车中,都完成了整个购买过程。这转化为我们业务的更多销售额。产品加入购物车的原因很多种,有些是战略问题,有些则是心理问题。购物车中的产品不等于购买决定;它是对产品的利益声明。我们可以将其等同于“喜欢”,也可以直接表示对产品的“爱的宣言”。归根结底,重要的是这些信息是我们可以货币化的价值,如果我们知道如何处理它。根据各种研究,存在转换问题的在线商店有共同点。这一切都围绕着结账流程、网站安全和您的用户体验。在很多情况下,用户可能无意购买,而只是为了与其他产品进行比较。这虽然看起来很奇怪,但具有很大的价值,因为他们最终可能成为未来的买家。

什么原因与放弃购物车有关?

在这种情况下,我们必须向用户提供在确定我们服务的好处时至关重要的所有信息,例如价格、运输成本信息、退货政策或任何有助于做出决定的信息。进行购买。当用户开始购买过程时,他们必须能够意识到他们已经采取了行动,并且他们有可能继续推进这个过程。这归结为任何商店必须对用户可用,使其将执行的操作可见。将购物车图标放置在右上角,向用户表明他们处于购买的哪个阶段并建立一步购买流程,极大地帮助提高转化率,最重要的是帮助用户确信购买了快捷方便。很多用户在购买时停留在注册步骤。当消费者达到这一点并想要购买时,他们不应该被记录分心或考虑其他任何事情。您必须让他们轻松购买和购买。

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废弃的购物车是一个机会。如果有人对那个产品感兴趣,但它仍然留在篮子里,我们没有失去销售,我们有销售机会。你必须立即对它做些什么。此外,我们必须尊重那些只想了解或比较的人,因为如果我们设法在他们的购买意向过程中影响他们,我们就可以赢得未来的客户。我们将解释恢复废弃购物车的 2 个最有效的操作。例如,我们可以要求用户提供他们的电子邮件以发送他们的购物车。这将使您能够在您的邮箱中看到您可能购买的商品,并让我们拥有您的电子邮件地址,以提醒您我们继续拥有您有兴趣购买的产品。更好的是,我们可以为您提供折扣以进一步刺激购买。一份报告指出,发送给放弃购物车的用户的电子邮件中,几乎有 50% 是打开的;在其中超过 13% 的用户点击返回商店。这些百分比是平均的,但是提醒用户他们在我们的在线商店中做过和看到的一切都将有助于提高我们的转化率。

如何减少购物车放弃?

使用电子邮件发送包含优惠和提醒的电子邮件可能是一个很好的机会, Aob Directory 但我们不要滥用它;换句话说,我们不要发送数以千计的电子邮件,试图滥用用户对我们的信任。
您是否注意到,当您对电子商务中的产品感兴趣时,您经常会在其他网站甚至 Facebook 上收到相同产品的广告?我们称之为再营销,它不是间谍或技术魔术,而是我们任何人都可以使用 AdWords 的功能。您访问在线商店并执行与商业相关的操作,例如将产品放入购物车。那商店在您的计算机上留下一个 cookie(一个小文件),其中包含您感兴趣的产品的参考。出于法律原因s,当然,这些信息是匿名的。
您访问了另一个拥有 AdWords 广告空间的网站。使用 cookie,Adwords 会检查您感兴趣的产品是否已从该计算机上看到,并动态地向您展示广告。

商店知道你最终购买的概率很高,因为广告只展示给那些虽然匿名但肯定很感兴趣的用户。当我们有很多废弃的购物车时,我们不得不将其视为销售机会,而不是失败指标。将产品添加到购物车的用户并不总是下定决心购买。我们的工作是说服和说服用户我们的商店是购买他们想要的东西的最佳选择。非常重要的是:不要将购物车放弃率与结账放弃率混淆。差异很大。一辆废弃的汽车是一个销售机会。结账过程中断是一个用户体验问题。在 WAM,我们可以帮助您提高在线商店的转化率。我们将使用上面解释的方法,以便用户放弃的那些购物车最终成为您在线商店的大部分销售额和利润。

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