CAC = 总活动成本 / 在该特定时期内获得的新客户。计算  加纳电话号码列表  最复杂(正确)的方法是:CAC = 与获客相关的营销活动的总成本 + 与营销和销售相关的工资 + 营销和软件销售成本(电子商务平台、自动化营销、A / B 测试工具、分析、活动跟踪等)+ 营销和销售中使用的任何其他专业服务(如设计师、顾问等)+ 与营销和销售相关的其他管理费用。所有这些,除以在此期间获得的客户总数。除了营销成本之外,我还提到了“销售”,因为电子商务可以拥有一个独立的销售团队来探索和关闭销售机会。如果你想根据一个没有跨越时间的活动或渠道来分析获取成本,这很容易。但是……当此类销售的归属出现问题时会发生什么?在有人进行购买之前,可能会涉及许多活动(流量和重新定位)和渠道,对吗?如果您以错误的方式按活动进行分析,重新定位总是会更有利可图,

但您必须记住,如果没有流量活动,您的潜在客户不认识您或无法访问您的电子商务。要获得正确的结论,您必须进行良好的分析和…这里开始混乱例如:有人可以在办公室时通过时尚网站上的横幅访问您的电子商务。在午餐时间,他寻找您的品牌并再次进入您的电子商务,几天后通过 Facebook 上的重新定位活动,他看到了他喜欢的运动鞋,进入并购买了它们。那么…. Facebook 是为您带来销售的媒介吗?你应该只押注这种支持吗?与获取相关的活动成本如何归因?通过活动:例如,如果您想知道哪个渠道在流量和/或销售方面最适合您。您只需将每个活动的实际成本(即用于吸引和转化回头客的成本)与吸引和转化新客户所涉及的成本进行划分。有了这个,您就已经有了与购买该活动相关的总成本。根据每个人的权重,您必须分配其余的营销费用,以使它们公平。

如何正确执行每个通道的分析?

按频道 ,找出最适合您的频道。要计算渠道的总成本,您只需将与该渠道关联的总营销活动和上面讨论的关联营销成本相加。这些计算实际上对于分析哪些渠道和营销活动有利于吸引或转化客户非常有用.这需要时间,但强烈建议您这样做,因为您会意识到哪些渠道有利可图,哪些根本没有。 CPA和CAC的区别区别很简单。对于电子商务,每股成本或 CPA 通常是您为获得客户(无论是新客户还是经常性客户)而必须投资的成本。因此,这是您在电子商务中获得销售的成本。但是,CAC 与您购买只有新客户生产的产品的成本有关。客户获取成本是任何电子商务商店最重要的指标之一,与客户的终生价值一样。它会发现您需要多少投资才能赚钱。也就是说,您需要多少钱才能获得对业务和活动的投资的投资回报 (ROI)。

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用一句话概括就是:CAC 是您的客户为您带来的价值与您捕获他们的成本的结果。它是任何电子商务计算其商业模式强度的基本信息。如果任何在线商店的 CAC 高于生命周期价值 (LTV),那么任何在线商店都会失败。电子商务拥有稳固且不断增长的商业模式的完美平衡是价值比 CAC 高 3 倍的 LTV。如果 LTV 高于 4,那么您将在每次销售第一个客户时亏本较低,您将通过更积极的活动吸引更多客户。关键和任何营销总监正在寻找的是找到媒体与与 CAC 相关的具有高 LTV 的销售渠道混合,并且它们是可扩展的(客户购买的时间/使他们成为客户的努力+产生新客户的数量)。定位这样一个增长量为零的渠道是没有用的。为了有力地结束这个月,今天我们向您介绍我们的同事 Laura Guerra,她在几个月前加入我们的大家庭,担任客户忠诚度和数据科学战略家,以进一步推广该部门!你想见她吗?网络营销的bug是怎么咬你的?您是在什么时候决定致力于战略和客户忠诚度的?

为什么 CAC 在电子商务中很重要?

我的第一份工作是出色的学徒制。我记得起初并不太相信这种“以客户为中心”并为他们提供“他们需要的和他们想要的”不仅仅是非常精巧的营销。Aob Directory 的结果不言自明,然后我逐渐而有力地意识到这是每个企业及其客户的明确需求。我是最近才进入在线世界的,因为我在离线商店和品牌世界中的大部分经验都是如此。在线世界在了解客户行为的可能性方面具有许多优势,但在充分利用客户知识方面还有很长的路要走。你直接管理过哪些项目,你会为我重点介绍我已经接受了非常大的挑战,而且种类繁多。例如,作为像 Dunnhumby 在墨西哥这样成功的全球企业两年的“代言人”。在巴黎的三年里,我同时管理着法国、印度和英国的多元文化团队。与美国运通合作推出多公司忠诚度计划或销售服务以改善墨西哥(正在创建在线市场的国家)的在线买家的购物体验,这是由 Linio Plus 领导的。请告诉我们更多有关您的工作经历的信息。 .. 广告代理的变化如何?

我独自工作,在咨询方面和在客户方面工作。毫无疑问,转向代理让我学到了新的知识。我最喜欢的方面之一是我们手中有不同问题的大小客户的数量以及我们的努力和奉献精神来帮助他们。当今品牌在客户忠诚度策略中的需求是什么?客户或终端消费者每天都变得更加“精明”,正如他们用英语所说的那样,它转化为介于熟练和精明之间的东西,他们经常寻求“优化”他们的购买,但这并不总是能产生忠诚度。在电商方面,他们处于积极的增长阶段,对“现有”客户的关注度较低,“新”客户在关注和投资方面为王,这导致了一些矛盾。手青睐愿意尝试的消费者。您认为2016/17 年电子商务面临的最重要挑战是什么?我认为电子商务的挑战当然是如何充分利用电子商务=客户必须拥有的财富每天实现更大的有机增长和“钱包份额”。

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