几个月前,社交网络上传播了一种情况,联合利华充分利用了这种情况,并使其有机会在体验式营销方面取得良好进展。

2019 年底,在墨西哥一些城市重新推出 Vienetta 冰淇淋甜点后,该品牌利用了一位消费者通过 Facebook 分享的视频,视频中她讲述了她与男友打赌,作为交换Yes 结婚,挑战是获得产品,协议是在这对夫妇不知道产品重新推出的情况下达成的 – 通过此链接阅读这个故事的更多细节 -。

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体验营销及其组成部分
联合利华出人意料地改变战略
联合利华和荷兰为消费者举办婚礼并为其重新推出产品支付费用
来自联合利华的 Helados Holland 提出通过体验式营销行动支付婚姻的费用,显然这对夫妇已经相信了他们的话。

Merca2.0 有机会与这对夫妇交谈,他们在 2019 年底将这段视频传播开来,该视频在 Facebook 上的观看次数已经超过 300 万。

艾德·塔皮亚 (Aide Tapia) 和她未来的丈夫阿曼多 (Armando) 说,他们感到“快乐、兴奋和紧张,但也感受到了荷兰给予我们的个性化关注。我们喜欢的是他们知道如何对他们的员工做出承诺。我们的经历非常愉快,我们非常高兴。墨西哥电话号码表 我们没有想到我们发布的视频会有这样的结果”。

这对夫妇保证结婚日期尚未确定,但将在莫雷洛斯州库埃纳瓦卡市举行。当被问及他们在这一营销行动中扮演的角色,这让他们成为某种品牌大使时,Armando 补充说,他们希望其他消费者能够支持他们,“就像他们支持我们一样,我们希望向人们以及品牌给予我们的关注,因为除了专注于营销之外,他们还直接与消费者互动”。

 

就他而言,联合利华冰淇淋部门经理哈维尔·多兰特斯 (Javier Dorantes) 反思了这种行为。

“有些品牌和产品是为分享的时刻而创建的,我们被视频所感动,我们找到了一种以真实方式拉近关系的方法。我们尝试利用这些类型的故事,这些故事真正动人并带来微笑,这正是我们想要关注的,我们感谢艾德和阿曼多帮助我们讲述他们的故事。”

这是当时品牌很好用的动作。根据哈维尔·多兰特斯 (Javier Dorantes) 的说法,加入这个故事,“是投影像 Vienetta 这样的产品的最佳机会之一,它不可能有更好的重新发布”。

因为2月14日已经到了,看这五个小技巧就能让你的客户坠入爱河

今天是情人节,在此之际,围绕爱情和人际关系的主题提出了无数的建议和专题研究。像 PlayStation 这样的品牌已经为他们的客户发起了(或多或少)这个主题的活动。其他品牌,如百事可乐和百加得,推出了特别的约会产品。甚至有人谈到了 2 月 14 日和最常用的约会应用程序背后的设计元素。

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不加入情人节和 2 月 14 安哥拉商业名录 日的内容和主题优惠浪潮对公司来说将是一种浪费。根据 Square 的说法,不仅有无穷无尽的营销创意可用于与客户互动。此外,Campaign Creators 重申这是一项具有数年历史的传统。当然,在 Socialnomics 数据中,这是创造性地突出业务的绝佳机会。

从这个意义上说,情人节可以作为谈论更重要的事情的完美借口:如何让客户坠入爱河。如今,品牌仅信守其在向受众投放广告时做出的承诺是不够的。您的产品组合实际上值得您付出的代价也是不够的。必须努力创造粉丝,对此 Digital Venture 有一些提示:

去客户所在的平台
也许不言而喻,但公司必须深入了解其目标受众。不仅为您提供适合您需求的更广泛的报价。它还涉及确定他们所在的渠道以及他们可以通过哪些渠道直接影响他们的购买决策。公司必须在潜在消费者所在的地方,否则他们将无法成功。

直接向公众讲话
尤其是在情人节这样的日子里,潜在客户往往会通过电子邮件、短信、搜索、社交等方式收到无休止的消息和广泛的宣传活动。问题在于,这些活动中的许多活动都有很大的意图,因此它们并没有真正引起人们的注意。它们只会造成每天攻击它们的噪音。从这个意义上说,品牌应该尝试专注于个性化和独特信息的创建。

了解客户的口味和偏好
如上所述,只有当品牌花时间了解他们的受众时,上述几点才有可能。有几种方法可以做到。例如,多家公司从事对公众的调查和收集数据,然后将这些数据提供给其他代理商。也可以进行调查,通过对习惯的分析来整理自己的信息。关键是要找出消费者真正喜欢什么。

创造难忘的时刻和经历
再怎么说也不为过:消费者不再只对一种可接受的服务或产品感到满意。人们只会真正注意到那些准备加倍努力以引起他们注意的品牌。因此,公司还必须将自己视为高价值内容和活动的创造者。当实施全渠道技术时,这可以更容易地完成。

建立基于信任的客户关系
消费者不只是想站在一家不关心他们的公司面前。相反,最相关和最受欢迎的品牌是那些以真实的方式表明他们关心观众福祉的品牌。这不仅体现在卓越的服务或高效的客户服务上。它还与对反馈持开放态度、与人一对一接触以及做出更好的改变有关。

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