. 如果我们考虑到用户保留了界面的 7/12 个元素,这很容易理解,所以如果我们用元素过度饱和我们的网站(网络、电子商务、应用程序等),我们将实现的是用户 对导航有疑问,不知道从哪里开始。 我们必须只展示我们希望用户记住的信息,其余的信息我们必须不用它。我们还听到了与正确处理表单有关的非常有趣的事情。 荷兰电话号码列表  提醒我们这个问题的重要性,当它们的功能不是这个时,我们必须避免使用明显可点击的元素,因为除了在用户中产生许多怀疑之外,它们还会产生认知负荷,正如我之前提到的, 不推荐。在此主题之后,我们反思了一个非常好的做法,例如渐进式披露。 里卡多曾多次强调,一开始不需要向用户展示所有信息,

但这足以最初显示最相关的内容。当用户访问我们的网站时,我们必须按照逻辑顺序向您展示信息,信息量不能过高。正如 Dieter Rams 引用的“好的设计使产品易于理解”,即它简化了产品的结构,并倾向于通过用户的直觉来表达其功能。用户需要很长时间才能执行操作,与工具进行交互。其中一个建议是一个计算系统,它告诉我们用户使用我们向他们展示的选项执行操作需要多长时间。一个很好的基于 UX 的解决这个问题的方法是嵌套选项,通过这种方式并始终区分层次结构的级别,我们减少了选项的数量并使用户遵循的路径更容易。 在这一点上,似乎很明显,我们向用户展示的内容越简单、越清晰,在导航和与我们网站的交互方面,我们就必须做更多的选择。关于用户与我们网站的互动,

影响最大的 HCI 的一般规律之一是

网络、电子商务、应用程序……我们必须牢记主要用户可以理解的语言标签。在谈话中,他们向我们展示了通过 Optimizely 进行的一些数据分析,我们观察到,与技术语言相比,用户可以理解的语言在转化率方面获得了 106% 的提高。在与此主题并行的同时,他们还为我们提供了一些指导方针UX 项目有成功的机会:有高水平的需求,迫使我们每天都在改进自己。学习教育客户,能够用他们的语言向某人解释为什么必须以一种方式完成工作,并且不是另一个,总是基于逻辑原因。押注每天应用的方法论,即定义工作系统和控制系统以实现切合实际的时间安排。管理客户期望;我们必须诚实,在很多情况下,我们不得不让客户回归现实。在开始任何类型的项目之前建立一个稳固的基础,最终将他们对我们的真正期望交付给客户。培养最基本的技能,如教育、尊重和感情。

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我们必须把事情做好,并且表现得很好。这虽然看起来很明显,但却是非常重要的一点,因为事物的包装是我们感知的第一件事。好奇心是知识的最大财富。我们一定不要害怕尝试新事物,我们必须问,问,再问。这方面的一个很好的做法是 5 为什么?技术。这是一种提出迭代问题的技术,用于探索特定问题背后的因果关系,其主要目标是通过重复问题“为什么?”来确定缺陷或问题的根本原因,我们必须记住,用户体验是一个帮助,一个解决方案,但它不是魔法……它不会解决那些不了解他们的问题。所以出于这个原因,为了结束这篇文章,我借用了 Ricardo Tayar 的一句话:“要找到 UX 问题的解决方案,睁大双眼。”IAB 和 Elogia 连续第三年携手合作 2017 年度 E – 商务研究。该研究的目标之一是对西班牙的电子商务有一个 360 度的视角,并了解其近年来的发展情况。

认知负荷越大,可用性越低

为了实现这一愿景,自上一版以来,它一直专注于整合该渠道的最新现象,例如协作商务和大型多产品平台、市场。因此,作为本研究的第一个学习点,我们强调,Aob Directory 年,西班牙的电子商务达到了成熟。与2016年相比,买家数量保持不变,2015年和2016年实现强劲增长。 目前,74%的16至65岁互联网用户已经在网上渠道购买。 虽然市场稳定,与 2016 年相比,检测到两个显着增长:独家使用在线渠道的买家增加(17%),在线渠道独家使用的情况恶化(2016 年:36% 与 2017 年:29%) )。这种渠道变化由最年轻的买家(16 至 30 岁:25%)主导。市场价值增加了​​,因为西班牙人在网上购物上的花费更多(平均 80 欧元),而且这样做的频率更高(每月 2.9 次) .

购买最多的网民是在该渠道下注最多的用户(16 至 30 岁:每月 3.7 次),但 31 至 45 岁的网民和每次购买花费最多的男性(男性) :91 欧元,31 至 45 岁:86 欧元。如果我们继续谈论线上和线下渠道之间的关系,我们发现,与 2016 年一样,在线世界关闭了高比例的购买(64%),即便如此,仍有 24% 的人先在网上查看,然后在实体店 (ROPO) 关闭,尤其是居住在马德里和巴塞罗那大都市区的买家。所谓的“陈列室”占买家的 11%,具有更女性化的形象 (13%)。在这个过程中,Amazon、eBay、Aliexpress 或类似的公司发挥了重要作用,因为对于 65% 的在线买家来说,他们成为信息来源,主要是比较价格(10 个中有 9 个)。搜索这些渠道的买家,即使知道他可以在其他网站和渠道上购买产品,也会在这些门户网站上关闭三分之二的购买。对于在网上搜索和购买的 10 位买家中的 9 位来说,这些门户网站成为寻找线索的明星场所。

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